Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos de Renata Garza
En Renata Garza nos esforzamos por ofrecer a todas nuestras clientas un servicio excelente y una experiencia de compra agradable. Nuestra política de devoluciones y reembolsos ha sido cuidadosamente elaborada para garantizar la máxima satisfacción, bajo ciertas condiciones. Le pedimos leer con atención los siguientes lineamientos relativos a devoluciones y reembolsos.
Costos de devolución
Las clientas son responsables de los gastos de envío relacionados con la devolución de los artículos a nuestro almacén en Asia. Renata Garza no reembolsa los gastos de devolución y no se hace responsable de los costos generados durante el proceso de devolución. Los costos dependen del peso del envío.
Plazo para notificar una devolución
Las devoluciones deben notificarse dentro de un plazo de 30 días posteriores a la compra del pedido, de acuerdo con la legislación mexicana aplicable en materia de protección al consumidor. Pasado este plazo, las devoluciones ya no serán aceptadas. Le pedimos respetar este plazo para poder beneficiarse de una devolución.
Garantía 100 % en artículos defectuosos
Ofrecemos una garantía total sobre todos los artículos defectuosos. Si un producto presenta defectos de fabricación, puede devolverse para obtener un cambio por el mismo artículo, conforme a la garantía legal de conformidad que prevé la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, le pedimos enviar un correo electrónico a contacto@renata-garza.com. Una vez aprobada su devolución, recibirá instrucciones detalladas para finalizar el proceso de devolución.
Obligación de incluir un formulario de devolución
Las devoluciones sin un formulario de devolución debidamente llenado no podrán ser procesadas. Le pedimos asegurarse de incluir este formulario con su devolución para garantizar el tratamiento correcto de su solicitud.
Conclusión
Renata Garza hace todo lo posible para garantizar la satisfacción de sus clientas. Al respetar nuestra política de devoluciones y reembolsos, nos aseguramos de que todas las devoluciones sean tratadas de manera eficaz y equitativa. Para cualquier duda u observación, puede contactar a nuestro servicio al cliente en la dirección contacto@renata-garza.com.